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SelfService Company: Ihr Begleiter auf der „Customer Journey“ im Web.

Wenn es darum geht, Ihre Kunden mittels Virtueller Assistenten service-, ergebnis- und relevanzorientiert durch Webseiten zu begleiten und die Customer Journey zu einem Erfolg zu machen, dann führt an der SelfService Company kein Weg vorbei.

Die SelfService Company ist der führende internationale Anbieter für Virtuelle Assistenten und durch den Einsatz unserer innovativen Technologien und Erstellung von ausgefeilten Wissens-datenbanken liefern wir akkurate Antworten auf jede Frage, ein relevantes Feedback auf jede Suche und konstruktive Hilfe bei jeder Customer Journey.

Wir leisten Pionierarbeit bei der Entwicklung von Technologien, die jeden Webbesuch eines Kunden in ein Erfolgserlebnis verwandeln: Wer auf seine Fragen schnell und kompetent Antworten bekommt, wer beim Suchen findet, wer Hilfe beim Bestellen hat, der kauft auch an dieser Stelle.

Unsere fortschrittlichen Virtuellen Assistenten leiten den Kunden durch die Website. Mit Hilfe einer fein abgestimmten Wissensbasis vermeiden sie, dass Fragende mit zu vielen Informationen überflutet werden. Sie liefern genaue Antworten auf die gestellten Fragen, zeigen relevante Ergebnisse zu Suchanfragen und führen den Kunden damit auf konstruktive Weise durch die Website.

Ein fortlaufender Innovationsprozess, die Einbindung mehrerer Informationsquellen unserer Auftraggeber, sowie sozialer Netzwerke, macht unsere Virtuellen Assistenten ständig besser, kreativer und damit hilfreicher. Zusätzlich versetzen wir den Virtuellen Assistenten in die Lage, den Kunden online wiederzuerkennen und ihm so den individuellen Service, auf den jeder Kunde im Endeffekt Wert legt, zu bieten.

Technologie ist nur ein Teil dessen, was wir anbieten. Unsere Kompetenzen im Bereich Customer-Service und Online-Dialog stehen unseren Auftraggebern jederzeit umfänglich zur Verfügung und sehr ambitioniert verfolgen wir jede Möglichkeit, ihr Online Geschäftspotenzial zu maximieren, die Zufriedenheit der Endkunden steigern, die Online-Umsätze für Sie zu steigern und Ihre operativen Kosten zu reduzieren.

Die SelfService Company hat die meisten Implementierungen in diesem Geschäftsbereich und zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen aus allen Branchen.

Unsere Technologien, inkl. unserer semantischen Suche werden schon heute von globalen informations- und wissensbasierten Unternehmen genutzt, um das Management und die Abfrage von Inhalten zu verbessern.

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