Serviceloesungen

The Selfservice Company entwickelt und implementiert kundenfreundliche Selfservicedienste für Ihre Organisation über jeden möglichen Kommunikationskanal. Zum Beispiel:

• Ein freundlicher virtueller Berater, der Ihren Kunden über Internet, MSM Messenger und SMS eine eindeutige Antwort auf ihre Fragen gibt. 24 Stunden pro Tag und 7 Tage die Woche. Sie erzielen erhebliche Einsparungen bei Ihren Personalkosten.
• Die Kategorisierung und Entwicklung eines Informationssystems für mögliche Fragen von Besuchern Ihrer Website durch Wissensmanagement.
• Kundenbetreuung; eine persönliche und maßgeschneiderte, passende Antwort erhöht die Qualität der Dienstleistungen auf Ihrer Webseite.
• Mit Ihrem virtuellen Verkaufsmitarbeiter bekommt Ihre Webseite ein Gesicht und erhöht dadurch Ihren Online-Umsatz.
• Mit einer Analyse der Dialoge sammeln Sie wertvolle Informationen über die Verhaltensmuster und Vorlieben Ihrer Kunden. Sie erhalten nützliche Marktinformationen und können Ihr Marketing angleichen.
• Ihr virtueller Berater berät persönlich nach den Bedürfnissen Ihres Kunden, die Sie durch die Analyse von Dialogen und Statistiken genau kennen.
• Der persönliche Kontakt durch den online Dialog mit Ihren Kunden sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit. Sie generieren mehr Umsatz durch die interaktive Kommunikation mit Ihren Kunden.
• Mit Live-Chat bekommen Ihre Kunden die Möglichkeit mit Ihren Mitarbeitern zu chatten.
• Die Technologie hinter dem virtuellen Mitarbeiter ( Eli Technologie) sorgt für die Erkennung von zahlreichen Frageformulierungen.